Retourneren en klachten

Wanneer je een product hebt gekocht dat - om wat voor reden ook - niet aan je verwachtingen voldoet dan kun je het zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen,  retourneren aan TiMEBOO. Het door jou gekochte product moet dan:

- Onbeschadigd zijn
- In de verpakking zitten
- Niet gebruikt zijn
- Op kosten van de koper retour gezonden worden en voldoende gefrankeerd zijn

Niet voldoende gefrankeerde retouren zullen wij niet accepteren.

Wat moet je doen?
Stap 1) Stuur een mail naar info@timeboo.eu dat je een pakketje retour wilt sturen, dit mag zonder opgave van reden zijn (dan weten wij namelijk dat we een retour kunnen verwachten). Graag je naam en ordernummer in deze mail vermelden.
Stap 2) Zoek een geschikte brievenbus verpakking of plak de verpakking die je hebt gekregen met de retourgoederen er in weer dicht.
Stap 3) Schrijf op dit pakketje het volgende adres: 

TIMEBOO t.a.v. Renske Sluijs
Geleenstraat 16
6151 EX Munstergeleen

Stap 4) Ga naar een postNL / DHL punt en stuur het pakketje als brievenbuspakketje retour naar ons, kosten zijn voor de consument.
Stap 5) Zodra wij je pakketje retour hebben ontvangen krijg je binnen 14 dagen het geld teruggestort, hier hoef je zelf niks voor te doen.

Extra informatie:
Mocht het pakket tijdens verzenden verloren of beschadigd raken dan kan het aankoopbedrag niet retour worden gegeven. Om dit te voorkomen kun je het pakket via aangetekende post verzenden, maar dit willen we zeker niet verplichten.

Mocht je een artikel beschadigd/defect van ons hebben ontvangen, dan kun je dit telefonisch of via de mail aan ons melden en zullen we een retourlabel beschikbaar stellen.

Bij onduidelijkheden kun je  telefonisch contact opnemen met TiMEBOO (06-39210332) tijdens kantooruren. 

Klachten
Wanneer er klachten zijn over de producten, de afhandeling of de service dan verzoeken we je contact op te nemen met TiMEBOO middels telefonisch of emailcontact via info@timeboo.eu. 

Herhaling retour adres 
TIMEBOO t.a.v. Renske Sluijs
Geleenstraat 16
6151 EX Munstergeleen
Nederland